Question 1

Hur lång tid tar det att tillverka och leverera en beställning?

Accepted Answer

Tiden det tar att tillverka och leverera en beställning varierar beroende på storlek och komplexitet. Vanligtvis tar det mellan 2-4 arbetsdagar för tillverkning av små träd och 4-8 för stora träd och ytterligare 2-4 arbetsdagar för leverans, beroende på leveransdestinationen. Glasmarkörerna har vi oftast på lager med omgående leverans.

Question 2

Erbjuder ni internationell frakt för era produkter?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder internationell frakt för våra handtillverkade träd.

Question 3

Vad gör jag om jag inte är nöjd med mitt köp?

Accepted Answer

Vi strävar efter att säkerställa att varje kund är helt nöjd med sitt köp. Om du inte är helt nöjd, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning så hjälper vi dig vidare.

Question 4

Hur kan jag vara säker på att min personliga information är säker när jag handlar på er webbplats?

Accepted Answer

Vi värnar om din sekretess och använder säkra krypterade protokoll för att skydda din personliga information. Vi delar inte din information med tredje part och använder den endast för att behandla din beställning, marknadsföring och kommunicera med dig angående din köpupplevelse.

Question 5

Vad erbjuder ni för betalmetoder?

Accepted Answer

Just nu erbjuder vi kortbetalning via Stripe, faktura hos Klarna, Swish samt PayPal.

Question 6

När kommer min order?

Accepted Answer

Så snart din order är klar skickas den via någon av våra speditörer PostNord eller DHL. Leveranstiden för din produkt finner du på produktsidan till de produkter du beställt. Vilken av speditörerna vi levererar med beror på ditt val i kassan. Normal leveranstid är mellan 2-4 vardagar, men kan dröja längre vid hög belastning eller beroende på var i landet du bor.

Question 7

Hur reklamerar jag min order?

Accepted Answer

Enklast gör du detta genom vårt kontaktformulär. Du kommer där att bli anvisad till all information som krävs. Vi följer Konsumentköplagen och kräver därför dokumentation på alla reklamationer. För din och vår säkerhet håller vi även alla reklamationer skriftliga.

Question 8

Finns det några extra kostnader för frakt och hantering?

Accepted Answer

Ja, kostnad för frakt tillkommer. Hur mycket ser du när du kommer till kassan. För avhämtning tillkommer ingen extra frakt eller hanteringsavgift.

Question 9

Vad är er returpolicy?

Accepted Answer

Kontakta oss och returnera produkten inom 14 dagar från dess utlämnande. Vi återkommer med returfraktsedel. Du som kund står för returfrakten. Produkten ska vara i ursprungligt skick. Specialtillverkade träd enligt dina önskemål har ingen returrätt.

Question 10

Kan jag ändra eller avbryta min order efter att jag har lagt den?

Accepted Answer

Ja, du kan avbryta din order fram tills dess att den skickats. Kontakta då oss.

Question 11

Är era produkter miljövänliga eller hållbart tillverkade?

Accepted Answer

Ja, alla våra produkter tillverkas på beställning vilket gör att vi inte slänger något material eller överblivna produkter.

Question 12

Hur fungerar er produktgaranti?

Accepted Answer

Vi hoppas att du blir nöjd med din produkt. Vi har ingen specifik garanti, utan tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.

Question 13

Finns det möjlighet att få expressleverans?

Accepted Answer

Tyvärr erbjuder vi ingen expressleverans.

Question 14

Kan jag spåra min order?

Accepted Answer

Ja, när din order skickas får du en spårning från speditören. Spårningen skickas via mail/sms.

Konsthantverk - Handgjort i Sverige

Wires Design

Vanliga frågor