Konsthantverk - Handgjort i Sverige
Vanliga frågor
Tiden det tar att tillverka och leverera en beställning varierar beroende på storlek och komplexitet. Vanligtvis tar det mellan 2-4 arbetsdagar för tillverkning av små träd och 4-8 för stora träd och ytterligare 2-4 arbetsdagar för leverans, beroende på leveransdestinationen. Glasmarkörerna har vi oftast på lager med omgående leverans.
Ja, vi erbjuder internationell frakt för våra handtillverkade träd.
Vi strävar efter att säkerställa att varje kund är helt nöjd med sitt köp. Om du inte är helt nöjd, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning så hjälper vi dig vidare.
Vi värnar om din sekretess och använder säkra krypterade protokoll för att skydda din personliga information. Vi delar inte din information med tredje part och använder den endast för att behandla din beställning, marknadsföring och kommunicera med dig angående din köpupplevelse.
Så snart din order är klar skickas den via någon av våra speditörer PostNord eller DHL. Leveranstiden för din produkt finner du på produktsidan till de produkter du beställt. Vilken av speditörerna vi levererar med beror på ditt val i kassan. Normal leveranstid är mellan 2-4 vardagar, men kan dröja längre vid hög belastning eller beroende på var i landet du bor.
Enklast gör du detta genom vårt kontaktformulär. Du kommer där att bli anvisad till all information som krävs. Vi följer Konsumentköplagen och kräver därför dokumentation på alla reklamationer. För din och vår säkerhet håller vi även alla reklamationer skriftliga.
Ja, kostnad för frakt tillkommer. Hur mycket ser du när du kommer till kassan. För avhämtning tillkommer ingen extra frakt eller hanteringsavgift.
Kontakta oss och returnera produkten inom 14 dagar från dess utlämnande. Vi återkommer med returfraktsedel. Du som kund står för returfrakten. Produkten ska vara i ursprungligt skick. Specialtillverkade träd enligt dina önskemål har ingen returrätt.
Ja, du kan avbryta din order fram tills dess att den skickats. Kontakta då oss.
Ja, alla våra produkter tillverkas på beställning vilket gör att vi inte slänger något material eller överblivna produkter.
Vi hoppas att du blir nöjd med din produkt. Vi har ingen specifik garanti, utan tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
Tyvärr erbjuder vi ingen expressleverans.
Ja, när din order skickas får du en spårning från speditören. Spårningen skickas via mail/sms.